人民网北京报道：中消协揭露医疗美容行业不公平格式条款
北京，2023年9月15日，据中消协报道，针对当前医疗美容领域存在的不公平格式条款进行了深入点评。这些条款涉及预付卡有效期、医美手术费用退还、经营者推卸责任、合同解释权等方面的问题。
预付卡（充值卡）有效期问题：一些医疗美容机构单方面设定预付卡（充值卡）的有效期限，规定超期则自动视为放弃权利，余额概不退还。对此，中消协明确表示，即使卡到期后，消费者预存的费用仍属于持卡人所有。商家无权占有消费者的余额。利用格式条款推卸退款责任是不合法的。
医美手术费用退还问题：有些医疗美容机构单方规定医美手术费、医疗费等一律不退。这种规定免除了经营者对商品或服务的保证责任。中消协指出，此类条款模糊不清，一旦发生纠纷，经营者可能会以此推卸责任。他们是否退赔应基于是否遵守技术操作规程、是否严格履行合同义务来判断，而非通过不公平的格式条款来减轻责任。
经营者推卸责任问题：部分医疗美容机构通过设置严苛的附加条件来推卸自身责任，增加消费者的负担。例如，规定消费者必须按照特定的保养方式操作，否则后果自负。中消协认为，这种做法实际上是将治疗效果不佳的责任转嫁给消费者，是一种不公平的转嫁责任的方式。
退款时的原价抵扣问题：当消费者购买产品和服务时享受到优惠，但在退款时，经营者却要求按照商品和服务的原价抵扣费用。对此，中消协强调，合同解除后的退款应根据具体情况分析，如果是经营者违约，应按优惠后的金额退款并赔偿损失。
合同解释权问题：一些医疗美容机构单方面规定他们对签订的合同拥有唯一解释权。中消协指出，这种条款排除消费者的解释权利，失去公平性与合法性。根据法律规定，对格式条款的理解发生争议时，应做出对提供格式条款一方不利的解释，而非由其拥有唯一解释权。
此次中消协的点评行动旨在保护消费者权益，提醒消费者在选择医疗美容服务时要谨慎，理解合同条款，避免陷入不公平的合同约定。也呼吁医疗美容机构遵守法律法规，诚实守信地提供优质服务。
