一、水质安全的挑战与回应
余氯超标的谣言与现实
在2020年初，网络上出现了关于南京水务集团水质余氯已达上限的传言，引发了公众的广泛关注。对此，南京水务集团迅速作出回应，明确表示出厂水的余氯值控制在0.5-0.8mg/L的范围内（近期稳定在0.6-0.7mg/L），这一数值完全符合国家标准，且水质优良，市民可以直接饮用。到了2025年3月，又有报道称自来水中含有抗生素，但官方迅速澄清，现行国家标准并未包含抗生素检测指标，且水质检测全面达标。
突发颜色异常的应对与解释
在2025年1月，某小区自来水出现罕见的蓝色。经过深入调查，发现这是由于管道涂层脱落导致的。水务部门迅速采取行动，更换了管网，并建议居民放水排净。尽管出现了这一插曲，但检测结果显示，除颜色异常外，其他水质指标均合格。
二、稳定供应的坚定承诺与谣言的破除
“自来水变黄”的谣言与真相
在2021年7月，网络上出现了关于自来水将变黄的传言。面对这一不实信息，南京水务局坚决辟谣，多次强调供水服务平稳有序，水质无任何异常。
三、为市民提供的实用指南与建议
官方渠道的信赖与利用
南京水务部门建议市民，如遇用水问题，可第一时间拨打供水热线96055，以获取最准确的信息。应避免传播未经核实的信息。
科学认知水质的重要性
部分水质异常现象（如颜色变化）可能是由于局部管道问题导致的。市民在遇到类似情况时，可以通过放水或联系检修来解决。南京水务部门强调，市民应通过官方渠道获取关于水质的准确信息，避免因不实传言引发不必要的恐慌。
