麦当劳遭遇央视3·15晚会曝光:三里屯门店关闭,其他门店客流锐减
随着央视3·15晚会的曝光,麦当劳再次被推上风口浪尖。据报道,其三里屯门店因销售过期食品而被迫关闭,这一事件不仅导致该门店关门歇业,更波及到麦当劳其他门店的客流,客流量显著下降。
在晚会曝光不到两小时,麦当劳中国迅速通过微博发布道歉声明,表示对事件进行严肃处理。对于声明中的“个案”解释,不少网民并不买账,指责其态度敷衍。
记者实地走访三里屯的问题门店,发现该门店已经关闭,门口贴着“暂停营业”的通知。现场只有一名工作人员在整理桌椅,拒绝接受采访。其他门店在昨日也受到了波及,平时熙熙攘攘的顾客如今只剩下零星几人。当记者以消费者身份询问食品制作时间时,店员表示食品都是现点现做的。
随后,记者又走访了多家麦当劳门店,发现其客流量均比平时下降了不少。令人惊讶的是,一半以上的消费者表示对此曝光事件并不知情。这些门店的店员拒绝回答任何涉及三里屯门店的问题。
麦当劳中国在3·15晚会播出后一个半小时就通过微博发布道歉公告,承诺对此事件进行调查处理。麦当劳的负责人表示,目前已经对三里屯门店进行停业整顿,将追究相关人员的责任,并全国范围内重申餐厅操作标准,要求各门店进行彻底自查。
消费者和网友对麦当劳的“个案”解释并不满意。许多网友在麦当劳的微博下留言,认为作为一家世界500强企业,麦当劳应该为销售环节的问题承担全部责任,并进行彻底自查,而不是用“个别事件”来敷衍公众。此次事件无疑对麦当劳的品牌形象造成了影响,也让消费者对其食品安全问题产生了疑虑。
目前,麦当劳正面临着严峻的挑战。除了积极处理此次事件外,还需要通过实际行动来重建消费者的信任,确保类似问题不再发生。只有这样,麦当劳才能重新赢得消费者的心,维护其在餐饮市场的地位。