关于“保洁不慎弄脏乘客衣服下跪道歉”，涉事公司一清环境管理（浙江）有限公司通过官方声明对进行了回应：
发生在2023年6月30日上午8时许，地点是衢州火车站。当时，一名保洁人员在厕所垃圾桶内发现了一个装有残留液体的饮料瓶。在倾倒过程中，不慎将液体溅到一旁的乘客身上，造成了意外的纠纷。面对突如其来的情况，保洁人员立即下跪道歉，表达歉意。乘客对此提出了赔偿要求，双方经过协商并经过车站民警的调解后，最终达成和解。
对于此次，公司采取了积极的处理措施。官方声明中明确表示，该是保洁人员在工作过程中发生的意外，公司已经妥善处理。公司非常关心保洁人员的身心健康，迅速安排专业人员对其进行心理疏导，并对其表示诚挚的慰问。公司还呼吁广大公众不要轻信谣言、不要传播不实信息，共同维护良好的网络环境。
这一在社交媒体上引发了广泛的讨论和舆论关注。有评论指出，保洁人员下跪可能与他们面临的经济压力有关，他们担心高额赔偿或投诉可能会影响工作。也有一些网友和分析人士对公司对员工的关怀措施表示赞赏，认为这是一种“人性化处理”的典范。公司对员工的心理干预和带薪休假等举措，不仅体现了公司的人文关怀，也展现了公司对员工的尊重和关心。
这次不仅反映了保洁人员在工作中所面临的挑战和压力，也凸显了公司对员工的支持和关心。在社交媒体时代，我们应该更加理性地看待类似，不要轻易传播未经证实的消息，共同维护和谐的社会环境。
