关于封控管理
全市性的封控，仍在持续进行中，许多市民对于何时能够恢复正常生活充满了疑问。对此，我们可以明确的是，当前的封控管理是上海疫情防控社会面清零攻坚阶段的重要措施。一旦社会面清零，我们将根据“三区”划分的要求，逐步有序开放社会面人员流动和生产生活，直至完全恢复常态。目前，上海的疫情防控形势已有积极向好的趋势，只要我们坚持动态清零总方针不动摇，共同努力，正常生活将早日归来。
关于三区划分后的管理，我们按照国务院联防联控机制的规定，结合上海实际情况进行差异化防控。封控区实施7天封闭管理加7天居家健康监测，管控区则实施7天居家健康监测。防范区则强化社会面管控，严格限制人员聚集规模。由于各区人口密度和集聚性风险不同，对某些区域我们会采取提级管理，比如一些可能出现较多封控区的区域。随着疫情防控形势向好，我们会相应调整管控措施。
当社会面动态清零后，如果出现疫情再起的情况，我们将坚持动态清零总方针不动摇，快速精准地控制疫情。为此，我们需要各级指挥体系保持高度灵敏和高效运转，各条战线迅速响应、快速处置。我们将全面优化应急预案，加强医疗科研攻关，推动疫苗接种，建立个人防护的屏障。
二、关于核酸检测
高频次的核酸检测是非常必要的。由于新冠病毒具有一定的潜伏期，且潜伏期长短存在个体差异，因此需要通过连续多次的核酸筛查来尽早发现阳性感染者。病毒感染后在人体内有一个增长复制过程，感染初期病毒载量如果低于检测下限，感染者可能难以被发现，增加社区传播风险。高频度的核酸检测和抗原检测是实现社会面动态清零的重要手段。
三、关于就医配药
关于医院应开诊尽开诊与防止院感的问题，我们理解市民的疑虑。防止院内感染是医院疫情防控工作的重中之重，也是一条底线。我们的目标是既要保障医疗机构的正常运行，又要做好防疫工作，实现“两全”。对于急危重症患者和重点人群，我们建立了专门的转运和就医渠道。针对部分医疗机构转型为新冠感染者定点医疗机构的情况，我们已要求各级医疗机构切实做好防止院感工作，并设置“急诊缓冲区”等方式全力开辟生命通道。
针对长期封控下的居民配药需求问题，我们了解到健康云开通的配药渠道虽然为市民提供了方便，但由于配药人数众多和物流运力的相对有限，导致配送延迟时间较长。我们正在积极寻找进一步的改进方案，以满足市民的配药需求。我们也呼吁市民在此期间保持耐心和理解。针对骑手这一关键保供力量的管理与服务，本市正在全力改进并加强多项措施的实施。
从技术层面，我们正在协调邮政车辆参与药品运送的“绿色通道”，并与药品物流仓库和街镇配送点形成“接力”配送模式，以优化药品的运输流程，确保市民的需求得到尽快满足。对于慢性病配药问题，我们鼓励患者通过志愿者到社区卫生服务中心、二三级医院等代配药，或到营业的零售药店代购药。全市正按照“应开尽开”的原则推进零售药店的恢复经营。
在电商平台运营方面，针对线上购物难的问题，我们推动电商平台提高产能和运力，恢复运营能力，扩大货源量并跨区域调配。在符合防疫要求的前提下，推动电商大仓前置仓等商业节点网点的开放，以缓解运力压力。我们正在改变服务模式，如推出流动超市等创新方式，提高服务效率。与第三方物流的合作也在加强，以提升运力。这些措施的实施都是为了更好地满足市民的购物需求。
对于居民的生活物资保障问题，我们主要通过市场化的集采集配方式来解决。超市卖场与社区对接，集中汇总居民订货需求，组织套餐供应并配送至社区门口。各区发放生活物资礼包，基本涵盖生活必需品。针对重点区域和人群，我们建立应急和托底保障机制，确保他们的生活物资供应。社会机构、民营企业也在开展爱心捐赠、助老活动，加强社区互助。
在骑手管理方面，他们是保供的重要力量。我们高度重视骑手的防疫管理，严格按照防疫规定进行管理和培训，确保骑手的健康和安全。我们也关注骑手的工作环境和待遇问题，努力为他们提供更好的服务和保障。我们正在推动各电商平台组织符合条件的骑手返岗，增加在岗骑手数量至2万人左右。我们正在优化配送线路和订单分配机制以提高配送效率。通过这些措施的实施，我们希望确保骑手的健康和安全的同时也能更好地满足市民的需求。我们相信在全社会的共同努力下一定能够度过难关保障市民的生活需求。为了保障骑手的健康安全和配送安全，市商务委与市邮政管理局联手行动，建立了电商平台和快递公司的“企业白名单”以及配送寄递人员的“人员白名单”制度。至今，已有超过90家企业被纳入这一管理体系。自4月19日起，骑手的核酸检测开始采用动态的“随申码”进行身份验证和登记，替代了原先可离线使用的核酸检测码。
为了让骑手感受到城市的温暖，本市正在大力推进“小哥驿站”的建设。目前，全市已经建立了143个这样的驿站，为快递小哥提供用餐、休息和核酸检测等服务，确保他们的各项防疫要求得到满足。
针对市场上仍存在的价格畸高、质量低劣的商品，相关部门正在加大对哄抬物价、贩售伪劣商品的行为进行整治。尽管市场出现大量“团购”现象是保供的有力补充，但市场监管部门也发现了一些违法行为，如哄抬物价、囤积居奇等扰乱了市场，损害了市民的利益。市场监管部门正密切关注重要民生商品和防疫用品价格，以“社区团购”、电商平台、保供企业等为重点监管对象，持续开展价格监管执法。同时建议消费者选购商品时选择正规保供单位提供的商品，并注意保留消费记录等作为维权证据。
关于核酸检测结果的问题，市民在查询到的核酸检测结果信息以检测机构上传的为准。如果市民在“随申办”中查询到的结果显示阴性，但疾控部门通知阳性，应以疾控部门信息为准。对于公布的病例名单中的地址问题，疾控部门会根据采样时的地址信息进行综合研判，包括上门复核采样情况和流调时阳性人员提供的信息等，最终确定阳性人员所在场所地址。对于复工复产的问题，相关部门正在推进重点企业复工复产，同时强化防控措施确保安全可控。目前已有部分企业成功复工复产并逐步带动产业链上下游恢复生产。这些措施旨在确保企业在恢复生产的同时保障员工的健康安全。关于复工人员申请离开小区返回岗位及政策落实投诉渠道的相关解答
随着疫情形势逐渐明朗，各行各业开始有序复工复产。那么，复工人员如何申请离开小区返回岗位？如果小区不放行，又该如何处理呢？
针对这些问题，我们的答复如下：
对于处于封控区的关键岗位员工，如果楼内出现阳性病例，目前尚不具备返岗条件，企业应调配其他人员暂时替代。对于符合楼内7日无阳性病例、本人48小时核酸检测阴性的员工，市经信委已经制定了相关办法，为企业员工开具“电子凭证”，以协助其点对点返岗后进厂进行封闭管理。
我们正在优化对复工复产企业员工的核酸检测流程。结合区域人口密度、功能定位等因素，我们规划了固定采样点、便民采样点以及流动采样点相结合的检测方式，以便园区和企业员工能够快速便捷地进行核酸检测。
在复工复产过程中，企业还可能面临上下游产业链不通畅的问题。对此，我们正在积极协调，寻找可替换的解决方案，以确保产业复工复产工作能够稳步向前推进。
关于市民反映的政策未真正落实的问题，我们高度重视。欢迎市民通过区、街镇、社区热线，12345市民服务热线，以及本市各大主流媒体开设的求助热线、平台等渠道反映问题。您的每一条意见和建议都是我们改进工作的重要动力。我们将及时将市民的反馈转达给有关部门，并督促其尽快解决。
我们深知在这场大仗硬仗中，各级党政机关和党员领导干部必须拿出战斗的姿态，严明纪律，顽强作风，得力工作。对于基层力量不足、得到的支持不够的问题，市、区两级部门将给予切实支撑，为基层减负增能。对于个别干部工作能力不足、作风不实的问题，我们正在持续改进工作，以确保各项政策真正落到实处，让市民感受到实实在在的改变和进步。
