抖音上的青少年模式及其对话框功能，一直备受家长们关注。为了解决家长们的疑惑，抖音推出了一系列青少年保护工具，旨在引导孩子正确使用抖音。
对于孩子们是否可以在Tik Tok上玩耍并且学到东西，这是一个备受关注的问题。抖音青少年模式近期推出了频道和知识内容集，让孩子们在自己感兴趣的内容的也能深入了解各种知识。抖音还推出了亲子平台和多种青少年保护工具，如时间锁、青少年模式等，以确保孩子们在抖音上的体验既安全又有趣。
打开抖音界面，从“我”-“青少年保护工具”进入，可以看到目前抖音提供的三款主要工具。其中，时间锁可以让家长自行设定抖音的使用时间，过期后只有输入家长设置的密码才能解锁。青少年模式下，除了自动设置的时间锁定，孩子们无法开启直播、充值、打赏、提现和私信聊天。抖音还推出了亲子平台，方便家长与孩子绑定账号，并根据需要为孩子开启青少年模式或时间锁定功能。
抖音平台对青少年模式的内容有着严格的标准和筛选机制。内容以知识普及、兴趣素养和通识教育为主，轻娱乐为辅。平台还持续发布活动，邀请更多知识创作者入驻，为孩子们提供更好的视频内容。为了防止未成年人打赏，抖音呼吁家长为孩子开启青少年模式，并采取了多项措施，如在工作室内显示“未成年人勿打赏”的风险提示，对疑似未成年用户进行人脸识别验证等。
一旦发现主播诱导未成年人打赏，抖音会立即封禁相关账号。教唆未成年人打赏是平台最高红线之一。除此之外，抖音还会通过实时审核、用户举报、家长退款投诉等方式对主播进行严格审核，确保平台内容的健康和安全。
抖音在青少年保护方面做出了很多努力，不仅推出了多种青少年保护工具，还对青少年模式的内容进行了严格筛选和审核。家长们可以放心地让孩子们在抖音上玩耍，并引导他们正确使用抖音，从中获得知识和乐趣。家长们也应该积极参与孩子的网络生活，与孩子共同抖音上的有趣内容，共同分享和成长。抖音平台一直致力于保护未成年人的权益，尤其在近期寒假期间，更是加强了针对诱导未成年人充值打赏的监管。今年一月，我们已经处罚了高达205名违规主播。我们深知，维护未成年人的网络环境，离不开每一位主播的自律。为此，我们定期提醒主播们，不要向未成年人索要打赏，更不应通过各种方式故意诱导未成年用户进行打赏。实际上，许多主播因为担心被平台处罚，已经养成了在直播开始前主动提醒未成年人的好习惯。
关于小额退款流程，我们始终致力于优化用户体验。自2020年5月以来，我们已经推出了系统化工具，保障退款效率和体验。在过去的11个月里，抖音平台已经完成了超过36000笔未成年人退款。值得注意的是，节假日期间退款的单数会明显增多。比如今年的一二月寒假期间，我们的日均退款单数增长了50%。这也提醒家长们，在假期里更应该开启青春模式，保护孩子的权益。
抖音平台的退款效率一直受到用户的高度评价。在过去的11个月中，处理未成年退款的平均时间为19.7小时，最快仅需1小时。实际上，退款时长主要取决于家长提交信息的速度。我们始终努力简化流程和所需信息，让用户能够更轻松地提交申请。
对于未成年退款入口，我们在抖音平台上设置了明确的路径。用户只需打开抖音，按照右上角的[我]-[三]-[钱包]-[小额退款]的步骤即可找到。在申请退款时，主要需要提供监护人信息和关系证明。我们始终努力优化流程，让用户能够更方便地处理退款问题。
抖音平台对于已退款的未成年账户有着严格的处理机制。退回的账号将不能再进行充值和奖励，其产品界面也不会发生改变。当这些用户尝试进行充值或奖励时，系统会弹出提示告知他们不能再操作。我们还为用户提供了两条咨询未成年退款的专线，方便用户随时联系我们。在过去的2020年，我们的未成年人监护热线日均服务用户达到470人，接机率保持在96%以上，未成年人奖励退款效率满意率达到90%以上。
对于未来，抖音平台正在积极考虑推出青春版的Tik Tok app，以更好地保护未成年人的权益。我们还整理了一张关于抖音青少年保护体系的图，以便用户更快地了解我们的措施。我们也欢迎家长们为孩子开启“青春模式”，共同保护孩子的成长环境。更多关于抖音青少年模式的信息，请关注我们的官方渠道。抖音平台一直在努力为未成年人创造一个安全、健康的网络环境。
