新闻纪实：江苏无锡足浴店消费陷阱引发社会关注，市监局介入处理
自2022年11月至2024年6月期间，江苏无锡一位年近六旬的老人经历了令人匪夷所思的消费历程。在享受某足浴店的免费足浴体验后，老人被诱导消费，累计支付约32万元用于购买会员卡、理疗服务及相关产品。商家声称这些服务能治疗老年病，甚至以“腹部积水”为由要求老人签订巨额欠条继续治疗。当老人的积蓄耗尽后，这一事件才因老人的求助而曝光。
事件曝光后，引起了社会各界的广泛关注。对此，市监局迅速作出回应并进行处理。经过多部门的协调，商家最终同意免除高达12.8万元的欠条，并退还未消费的4.9万元。已消费部分由于缺少有效的证据支持，如合同和票据，商家拒绝了退款请求。
这场争议的焦点不仅在于消费的合理性——商家将高价项目包装成“治疗服务”，单次费用高达数千至数万元，远超普通消费水平——还在于交易的合规性。老人大多以现金进行消费，商家未提供任何票据或合同，这使得维权变得异常困难。商家的经营行为也给监管带来了难点。他们频繁更换营业执照和法人，利用口头承诺规避书面证据，增加了执法取证的难度。
截至2024年9月，事件的当事人袁先生已经收到了未消费的4.9万元退款，但对于已消费部分的追回持悲观态度。对于这一事件，市监局表示将根据调查结果依法严肃处理，后续可能涉及行政处罚或诉讼。
这一事件不仅揭示了老年人消费权益保护的重要性，也引发了人们对足浴店等服务业经营行为的关注。消费者在选择服务时，应提高警惕，理性消费，避免陷入类似的消费陷阱。监管部门也应加大力度，加强对相关行业的监管，保护消费者的合法权益。希望通过此次事件的曝光和处理，能引起社会各界的深刻反思，共同营造一个诚信、公平的消费环境。
