被处罚的机构包括大家耳熟能详的品牌,如新东方、学而思、精锐教育、掌门1对1、华尔街英语、哒哒英语等13家机构(首次公布名单);以及作业帮、猿辅导2家机构(前期已通报)。
这些机构中,有些在宣传上动了“歪心思”,通过虚假宣传误导消费者。他们虚构教师资质,夸大培训效果,甚至编造用户评价。比如,“蓝天”培训机构宣称其教师大部分来自985/211高校,但实际上这一比例远远不足。还有新东方,部分教师的履历也存在造假情况。
价格欺诈也是这些机构违法行为的重点之一。他们虚构原价,制造虚假优惠折扣,以此诱导消费者购买课程。
对于上述违法行为,市场监管总局对涉及的15家机构进行了顶格罚款。其中,北京市市场监管局对作业帮和猿辅导每家罚款250万元。除此之外,总局还通过新闻发布会集中曝光了典型案例,以警示整个行业。
此次执法行动不仅仅是对这些机构的处罚,更重要的是向整个校外培训行业传达了监管部门的“零容忍”态度。监管部门强调,校外培训行业需回归教育本质,禁止无序扩张和资本逐利行为。数据显示,2021年通过全国12315平台受理的教育培训投诉举报超过15.5万件,可见行业存在的问题之严重。此次处罚是监管部门对于行业乱象的有力回应,也必将进一步推动行业的规范化发展。
对于消费者而言,这次行动无疑是一个积极的信号,意味着一个更加透明、公正的校外培训环境正在形成。