湖滨银泰IN77是杭州日均客流量最高的商业综合体，其五个分区（A-E区）若整体统计，日均人流量超过10万人次；若按单体计算，龙湖滨江天街则以4.5万人次/日位居榜首。湖滨银泰因毗邻西湖景区，兼具购物与旅游属性，成为本地居民和游客的集中打卡地。
龙翔桥站是杭州地铁人流量最大的站点，尤其作为西湖景区最近的地铁出口，早晚高峰及节假日人流密集，出站时常需缓慢通行。该站与湖滨银泰直接连通，进一步放大了区域人流量。
西湖景区常年人潮涌动，周边如河坊街、南宋御街等历史文化街区亦吸引大量游客。杭州图书馆在暑期高峰时段单日接待量可达近万人次，需提前到馆以确保座位。
武林广场、工联CC等传统商圈人流量稳定，但较湖滨银泰稍逊。萧山万象汇、西溪天街等新兴商业体也逐步成为区域人流热点。
