伊利，你的服务让我欲哭无泪——一位消费者的投诉心声
尊敬的伊利客服团队，
我写这封信，是为了表达我对你们售后服务的不满和失望。作为一名消费者，我再次坐下来与你们交流，尽管之前我已经尝试了多次与你们沟通，但结果却并不理想。
我购买的七袋伊利儿童奶粉，因为某些原因需要退货。这个过程却异常艰难。我多次拨打伊利客服电话，却总是遭遇长时间的等待和重复的回答——“让我等”。虽然忻州代理商曾给我回过电话，但之后却再无音讯。我在伊利集团网上反馈了这个问题，也接到了岢岚县伊利销售员的道歉电话和短信，但当我去超市退货时，却遭遇了各种推诿和刁难。
我对你们的客服服务感到非常失望。我不是一个容易发脾气的人，但这次的经历让我无法忍受。我理解你们可能有规定和流程，但我也希望你们能够理解和尊重消费者的权益。你们给予的承诺应该得到履行，而不是用各种理由来推诿和拒绝。
作为一个有声誉的民族企业，我尊重伊利在市场上的地位和成就。就售后服务而言，我认为你们需要向其他企业学习，如联想和海尔。他们的售后服务让我印象深刻，他们的态度和服务精神反映了企业的作风和精神。
相比之下，伊利的售后服务却让人失望。你们对待消费者的态度让我感到疑惑和困惑。你们回复的邮件和电话总是让我感到模糊和不确定。你们说的“合格的产品不退货”让我感到无奈和愤怒。我购买的奶粉并没有问题，为什么不可以退货？这是对待消费者的基本态度吗？
伊利，你让我欲哭无泪！我从11月4日至今已经给你们写了20封反馈信，回复的8封信也是千篇一律，让我无限期的等待。你们给出的答复总是与之前的承诺不一致，让我感到你们对待消费者的态度是轻率和不负责任的。
我希望伊利能够重视消费者的权益和需求，认真对待我们的反馈和投诉。我们消费者是你们的支持者和信任者，我们希望能够得到你们的尊重和认真对待。我希望伊利能够改进你们的售后服务，让我们消费者感受到你们的诚意和服务精神。
我再次强调，我将不再购买伊利的产品。因为我觉得你们的服务让我失望和无奈。希望你们能够引以为戒，改进服务，尊重每一个消费者的权益和需求。伊利，你真的需要反思和改进了！
附注：我购买的伊利儿童奶粉批号为20080518（5袋）、20080117（1袋）、20080119（1袋）。
