近年来，上海多次面临急诊科室超负荷运转的挑战。尤其在公共卫生事件和季节性因素的冲击下，医疗资源紧张的状况尤为突出。以下是不同阶段的典型案例及应对措施的详细解读。
一、疫情下的急诊重压（2022年）
在那段特殊的日子里，上海仁济医院急诊科每日接收的患者人数高达两三百人，单日救护车数量更是多达114辆，医院急诊科处于超饱和状态。为了尽可能安置患者，医院不得不拆除部分候诊区座椅，采用临时床位编号制度，连护士都需手绘床位图以高效管理患者。在这种压力下，部分医护人员在未知患者核酸结果的情况下，依然优先施救，展现了极高的职业素养和无私奉献精神。
与此急诊科医护人员的日常工作强度也达到了前所未有的高度。他们每日需面对大量危重患者，防护服内的衣物常被汗水浸透。有一名医生连续抢救两名心梗患者至深夜，这种高强度的工作状态对他们的身心健康提出了严峻的挑战。尽管有跨科室医生团队临时支援，但仍难以缓解人员短缺的问题。
二、季节性就诊高峰的挑战（2024年冬季）
冬季，低温导致肺部感染、痛风等疾病高发。上海市光华中西医结合医院急诊科便收治了大量老年肺炎患者，部分因延误治疗发展为重症。因饮食不当诱发的痛风急性发作病例也显著增加。针对这种情况，医院强化了预检分诊流程，严格执行核酸证明查验，并为无报告患者提供同步检测通道，在救治效率与防控安全之间找到了平衡点。
三、节假日的专项应对（2025年）
上海六一儿童医院在假期首日便启动了专家会诊机制，采取“多对一”诊疗模式。通过提前疏导、优化流程，有效缓解了患儿集中就诊的压力，减少了家属的焦虑情绪。
面对这些共性挑战，资源调配成为应急常态，拆改空间、跨科室支援的情况屡见不鲜。流程优化也在这个过程中起到了关键作用，预检分诊、预约制、分级诊疗被广泛应用。人文关怀在缓解医患矛盾方面也发挥了重要作用。医护人员通过耐心沟通和个性化方案，让患者在接受治疗的同时感受到温暖和关怀。
上海的医疗系统在面临巨大压力时展现出了极高的应变能力和职业精神，不断地调整和优化流程，尽最大可能满足患者的需求。
