平安客服热线及投诉渠道指南
亲爱的客户，当您需要我们提供服务或表达意见时，请牢记以下平安集团的客服热线和投诉渠道。
一、统一客服热线95511
拨打95511，后续转接按业务类型如下：
寿险投诉：请先转1，再转接至8号专线。
银行投诉：转3后，再接入8号专线。
产险/车险投诉：转5后，再接入9号专线。
信用卡投诉：转2后，接入8号专线。
健康险投诉：直接转7。
证券投诉：转8。
二、专项投诉电话
车险专线：拨打-800-0000进行咨询或投保。
海外服务：拨打+86-755-95511。
贵宾专线：-889-5511，我们将为您提供专属服务。
三、其他投诉渠道
除了电话热线，我们还提供多种投诉方式以满足不同客户的需求：
官网在线投诉：您可以直接登录平安官网，进行在线提交投诉。
线下营业网点投诉：前往您附近的平安营业网点，与工作人员面对面沟通。
电子邮件投诉：根据业务类型发送至对应，如银行投诉可发至callcenter@pingan。
信访：您也可以通过xfjb@pingan这个进行信访。
在投诉时，请准备好您的保单号、事发时间等关键信息，这将有助于我们更快地为您解决问题。如果有重大争议，您可以向12378热线反映。
我们强烈建议您通过官方渠道进行维权，警惕非法代理投诉，保护自己的合法权益。我们始终重视每一个客户的意见和反馈，致力于为您提供最优质的服务。
