【投诉热点聚焦】小米SU7创始版遭遇掉漆风波
近期，小米SU7创始版车型陷入一场关于车身掉漆的争议。多位车主反映，他们在未提车之际便发现车身存在掉漆问题。面对消费者的疑虑与不满，交付中心提出了以积分补偿的方式应对，提供5000积分（折合人民币500元）或最高20000积分（折合为人民币2000元）的方案。对于渴望新车的车主来说，积分补偿似乎无法弥补他们的损失，要求换车或退还定金的呼声高涨。
小米客服对此表示理解，但对于更换新车的需求，却提到需要等待较长时间。对此，车主们感到十分无奈，纷纷猜测小米是否能迅速出台相关政策应对这一难题。这一也引起了消费者的广泛关注。
小米公司对这一系列掉漆问题作出了回应。他们表示，部分案例中的掉漆问题可能是由于车主在贴膜或撕膜过程中的操作不当导致的，并非产品出厂时的质量问题。小米SU7的保险杠采用了先进的三层喷涂工艺，外观独特且质量上乘。官方特别强调车主在进行贴膜或撕膜操作时，应遵循规范流程，避免人为因素造成的漆面损坏。面对消费者提出的投诉，如何妥善处理仍是小米当前面临的挑战。
据了解，截至目前，小米尚未明确提供换车或退定金的具体解决方案。但他们表示将与车主进行沟通协商，不断完善相关政策以适应消费者的需求。对于正在考虑购买小米SU7的消费者来说，购车前后的车辆检查流程尤为关键。关注小米官方发布的售后政策更新也是必不可少的。针对此次，建议消费者保持理性态度，关注的后续发展，并希望通过双方的共同努力找到合理的解决方案。
