一、【退换货政策】
对于通过苹果官网或官方授权渠道购买的设备，若遇到镜头进灰等质量问题，我们为您提供强有力的保障。我们承诺支持【7天无理由退货】和【14天免费换货】。这意味着，如果您在购买后的14天内发现产品存在质量问题，我们有责任为您更换一台全新的设备。并且，如果在换货流程中再次遇到瑕疵产品，您依然可以行使您的权利，继续申请退换。
二、【全面保修服务】
所有的iPhone 15系列机型，都享有我们提供的【1年有限保修】。这一保修政策覆盖硬件问题，包括但不限于镜头组件。如果镜头进灰影响了您的拍摄体验，您可以前往官方维修点进行检测和清理，或者申请保修服务。我们始终致力于为用户提供全面的售后保障。
三、【问题普遍性与用户反馈】
镜头进灰现象并非个案，而是涉及全球首批用户的共同问题。在社交平台上，许多用户反馈他们的设备也遇到了类似问题，包括摄像头内部的灰尘以及外部的划痕。部分用户对此表示担忧，担心苹果的产品质量控制标准有所下降。苹果始终强调其售后保障，并未公开承认生产缺陷。
四、【应对争议与提出建议】
我们理解用户对于镜头进灰问题的担忧和不满，因此建议用户尽量避免将设备暴露于多尘环境。对于客户服务的建议，我们认真听取并努力改进。如果消费者对退换结果仍有不满，他们可以进一步联系客服，我们将尽力协商解决方案，以确保客户的权益得到最大程度的保障。我们始终坚信，客户的满意度是我们服务的最高目标。
