2023年寒月，西安一家餐馆的“58元烩菜”引发了轩然大波。河南的郑女士（化名）在社交媒体上分享了一段视频，声称自己花了58元点的烩菜却只得到了一大盘大白菜，而且就餐过程中似乎受到了店员的冷嘲热讽。这段视频像一颗投入平静湖面的石子，迅速激起了涟漪，引起了广大网友的关注和热议。舆论的风暴中心，郑女士却遭受了网络暴力的攻击，一些网友的私信充满了攻击和诅咒，让她倍感压力，精神几乎崩溃^[2][3][4]^。
事件的纷争点主要集中在以下几个方面：
关于菜品质量的争议是此次事件的核心问题。郑女士在视频中表示，她所点的烩菜中仅有白菜、萝卜和少量腐竹，并未发现任何肉类。餐馆老板却坚称，他们的烩菜按照标准配方制作，包含了丸子、白菜等七八种食材。后续郑女士补充说明烩菜中有2个丸子，但这一细节在初始视频并未提及^[4][8]^。
当地市场监管部门迅速介入，确认该餐馆证照齐全，菜单明码标价。尽管如此，他们仍然责令餐馆停业整顿。旅游投诉部门也与郑女士达成了谅解。截至2025年5月的信息显示，该餐馆仍然处于停业状态^[1]^。
这次事件还引发了关于网络暴力和舆论争议的讨论。部分网民对郑女士的行为进行指责，甚至攻击，认为她“破坏西安形象”和“不做旅行攻略”。舆论普遍批评这种“护短式网暴”，认为其不仅损害城市形象，而且往往背离事实基础^[2][3][6][7]^。
此次事件不仅揭示了旅游消费市场监管的复杂性，也凸显了网络舆论对个体权益的潜在伤害。明码标价的餐馆未必就能完全避免消费者的质疑，对于菜品性价比的应当合理存在^[1][4]^。当情绪化的攻击蔓延，基于未经核实的信息进行的网络暴力，可能会演变为对维权者的二次伤害^[3][6]^。在这个信息爆炸的时代，我们不仅要关注事件的真相，还要关注背后隐藏的问题，如何保护每个个体的权益不受伤害，是我们需要深入思考的问题。
