一、概述与计费模式
该服务采用主叫方仅承担市话接入费，被叫企业支付长途接听费用的分摊付费机制。其号码由10位数字组成，可绑定多个实体电话实现统一接入，支持全国范围内的客户呼叫。这种计费模式和号码特性为企业提供了便捷的通信方式。
二、运营商号段划分
号段是运营商的重要标识，不同的号段归属于不同的运营商。其中，6号段归属于中国联通，是最早开放的号段；7号段归属于中国移动（原铁通）；8号段归属于中国电信；0和1号段则分别是中国联通和新开放的号段；9号段则归属于中国电信的新号段。这些号段的划分使得企业可以根据自身需求选择合适的号码。
三、核心功能特性
1. 智能路由
该功能可以按照区域和时段自动转接至不同的分机，实现智能的呼叫分配。还支持语音导航（IVR）系统，为客户提供更加便捷的服务体验。
2. 数据分析
通过记录通话数据和用户行为，进行统计和分析，企业可以更好地了解客户的需求和行为习惯。还可以采集客户满意度评价，为企业提升服务质量提供参考。
3. 品牌服务
企业可以自定义彩铃，统一对外服务形象，提升品牌形象和知名度。
四、典型应用场景
该服务在客户服务热线、企业营销推广和跨区域业务调度等方面有广泛的应用。作为客户服务热线，可用于售前咨询和售后支持；在企业营销推广中，可以作为广告投放的统一号码，方便客户记忆和拨打；在跨区域业务调度中，可以实现地理路由转接，提高工作效率。
该服务由工信部认证运营商提供，企业需凭资质申请办理。相比传统固话，该服务具有更高的服务弹性和管理扩展性，能够更好地满足企业的通信需求。
