面对卖家与买家之间的退款与假货争议，我们首先要深入理解其中的情境与应对策略。
当卖家面临买家申请退款但不退货，同时被投诉售卖假货的情况时，应当如何应对呢？卖家需要明确，退款与退货是消费者在购买商品过程中常见的售后处理方式。但如果涉及到商品质量问题，尤其是被投诉为假货时，处理方式就会变得更加复杂。
针对这种情况，卖家首先要做的是与买家进行沟通，了解其申请退款的真实原因。如果买家抱怨商品为假货或未经授权的产品，卖家应要求其提供相关的证据或证明。在此过程中，卖家也要准备好自己的销售凭证、授权证明等文件，以便在必要时进行申诉。
对于恶意或空包等情况，卖家同样需要保持警惕，及时与平台沟通并保留相关证据。在天猫平台上，如果发生此类争议，可以及早与平台小二介入处理。在C店，卖家可以在15天后的介入期内进行申诉。在此期间，卖家应坚决拒绝不当的退款要求，同时准备好充分的证据来证明自己的商品是正品。
当买家投诉卖家售卖假货时，商家需要在规定的时间内进行申诉。申诉过程中，商家要拿出有力的证据来证明自己的商品是合法的、经过授权的。这些证据可以包括进货凭证、销售许可证、授权书等。商家也要密切关注平台的处罚决定，及时提出异议或申诉。
值得注意的是，无论面对何种情况，卖家都应保持冷静，积极应对。与买家的沟通是解决问题的关键，保留充分的证据也是维护自身权益的重要手段。如果卖家确实存在不当行为，应积极改正并赔偿买家的损失。如果卖家受到不公正的处罚或投诉，也要勇敢站出来维护自己的权益。
面对买家申请退款不退货并投诉售卖假货的情况，卖家要保持冷静、积极应对、充分沟通、保留证据、及时申诉。只有这样，才能最大程度地保护自己的权益，同时为消费者提供一个公平、公正的购物环境。在这个过程中，我们也要时刻铭记：诚信是电商平台的生命线，只有诚信经营，才能赢得消费者的信任与尊重。
