针对淘宝店铺违反广告法被投诉的情况，将深入其处理流程及赔偿事宜。对于许多卖家而言，可能在不自知的情况下触碰了广告法的底线，因此被投诉时感到困惑不解。面对这样的问题，我们需明确流程，确保公正合理解决。
一、当淘宝店铺被投诉违反广告法时，首要之举是及时清除违法广告，并进行全面自查，以免遗漏。接下来，根据不同情况采取相应措施：
1. 若仅被投诉而未被要求索赔，应深入学习相关法律法规，确保未来不再触犯。
2. 若直接面临顾客的投诉与索赔，可在了解法律的基础上与客户协商赔偿。若客户索赔金额过高，可明确告知自身可接受的赔偿上限。如双方无法达成一致，客户可能会联系相关部门，此时需注意保留相关证据，如短信、电话、聊天记录等，以证明自身处理投诉的态度积极、流程规范。
3. 若投诉直接来自工商或消协等部门，处理流程更为正式。需积极配合相关部门的工作，提供所需的信息和证据。理赔部分通常根据法律规定执行。
二、对于新广告法的投诉，解决方法包括：
1. 赔钱解决：对于一些企图通过举报获取赔偿的不法之徒，可与对方协商，达成和解。
2. 若遇到较麻烦的举报者，需走工商司法程序。在此过程中，务必保留所有相关信息和证据，以应对工商部门的调查。若最终证明自身没有问题，则不必担心罚款。否则，需按照法律规定接受处罚。与平台（如天猫）保持良好沟通，获取其支持，减轻压力。
三、卖家必须熟悉广告法的内容，避免再次触犯。对于淘宝广告法和新广告法的投诉处理，卖家需保持高度敏感，以免陷入不必要的纠纷。
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面对淘宝店铺因违反广告法而被投诉的情况，卖家需冷静应对，了解处理流程，熟悉广告法相关规定，确保自身权益不受损害。与平台、相关部门保持良好沟通，积极解决问题。
