在江苏南通海门区的三星镇，一场悲剧在2021年12月6日上演。一位年近古稀的七十三岁老人，辛苦推着车售卖甘蔗，却遭到了一群身穿“静通市容”制服的人的不幸遭遇。他们不是简单的管理者，而是第三方市容公司的员工。面对这些制服人员，老人无力反抗，他的甘蔗被一抢而空，只留下无助的哭泣。现场的视频显示，涉事人员将甘蔗扔进了带有“静通市容”标识的车辆后扬长而去。
这起事件并未被漠视。官方的迅速回应与问责展现了决心。三星镇当局表示，涉事人员的行为简单粗暴，完全不符合合同约定。为此，当局已经暂停了涉事人员的职务，并启动了深入调查的程序，承诺依法追究责任。更让人感动的是，镇长表示要亲自查找这位老人，并登门道歉。
这起事件引发了公众的广泛关注和热议。人们质疑第三方公司执法的合法性，认为其行为涉嫌暴力执法。网友们纷纷展开讨论，对基层治理中的“刚性管理”与弱势群体的生存需求之间的矛盾提出了深刻的思考。他们呼吁执法过程应更加人性化，充满“温情”。
在官方和网友的推动下，事件得到了圆满的解决。镇里联系到老人后，不仅登门道歉，还给予了现金补偿。而涉事的第三方公司也主动购买老人的剩余甘蔗，以示歉意。
这起事件背后所暴露的问题值得我们深思。基层市容管理中的“服务外包”模式存在风险，第三方人员的专业性和执法尺度的把控成为了关注的焦点。我们必须认识到，城市管理的目的不是为了与市民对立，而是为了创造一个更加和谐、有序的环境。希望这起事件能够引发更多的思考，促使我们完善基层治理体系，确保每一位市民的权益得到尊重和保护。
希望我们在加强城市管理的也能关注到那些辛勤工作的普通市民，让城市管理的每一份严格都能充满人性的关怀和温暖。让我们共同期待一个更加和谐、美好的社会。
