刘女士最近购买了一盒蒙牛欧式双层果酪酸牛奶，却发现酸奶质地较稀，表面有气泡，并带有发霉的味道。她和家人尝试后，她的孩子出现了呕吐和腹泻的症状。刘女士对此深感疑虑，认为产品可能存在质量问题。
在一个宁静的午后，刘女士在超市的促销架上精心挑选了一盒蒙牛酸奶。这盒酸奶标明的生产日期是4月2日，保质期为21天。当她将酸奶带回家后，却发现其质地异常稀薄，且表面有大颗的气泡，打开时还散发出一股令人不悦的异样味道。刘女士本以为正规超市售卖的商品不会有问题，且酸奶尚在保质期内，便让孩子尝试饮用。令人震惊的是，孩子喝下酸奶仅十分钟后便开始出现呕吐症状，当天前后吐了三次。
刘女士尝试尝了一口酸奶，一股发霉的味道让她震惊不已。她立刻返回超市寻求解释，超市工作人员在查看酸奶后承认已经变质。随后，刘女士联系了蒙牛乳业集团的济南区域经理，但对方坚称酸奶没有问题，并拒绝了她陪孩子看病的请求。刘女士无奈地带孩子到医院检查，医生诊断为慢性肠炎，孩子在医院接受了三天治疗。
感到愤怒和担忧的刘女士再次联系了蒙牛集团，但对方的态度让她心寒。她表示，对方没有关心孩子的状况，反而直接询问她想要如何处理。更让她气愤的是，蒙牛现在试图推卸责任。此后，蒙牛方面一直没有主动联系他们，刘女士表示，如果无法得到满意的回应，她将通过法律途径来解决这个问题。
对于此事，蒙牛乳业集团济南地区销售经理王先生表示，这款酸奶至今没有出现过质量问题。他解释，“酸奶稀、有气泡”是正常现象，至于刘女士孩子出现的上吐下泻症状，王先生表示目前还不能确定原因，需要医院进行鉴定。他还补充说，这款酸牛奶含有益生菌，有调节肠胃的功效，但长时间不喝酸奶或有乳糖不耐症的孩子可能会出现不适。尽管如此，王先生的解释并未消除刘女士及其家人的疑虑。
