在七夕的浪漫氛围中，奢侈品大牌们正在中国市场加速升级线上消费体验，以吸引消费者的目光。
据了解，近百家奢侈品牌纷纷在天猫奢品推出定制服务，商品款式超过4万款。这些定制服务包括免费商品镌刻、礼品包装、语音礼品卡等，服务商品总量比520期间增长了五倍之多。其中，巴黎世家、亚历山大麦昆、百年灵等超过60个品牌都推出了升级定制服务。
今年七夕，消费者对礼物定制服务的需求格外旺盛。数据显示，有七成以上的订单都提供了定制服务。特别值得一提的是，数字化程度较高的年轻人对定制化的需求更加强烈，在所有使用了定制服务的消费者中，90后占比高达七成，其中95后占比超过一半，且数量还在持续增长。
宝格丽在天猫奢品上线的语音礼品卡服务受到广泛关注。实际上，“礼赠”已经成为奢侈品消费的重要节点，尤其是在七夕这样的特殊节日，线上奢品消费的需求更加旺盛。
在疫情的影响下，奢侈品市场面临着高速变化和不确定性。随着出境游逐渐回流国内以及线上化的加速推进，人们的情感需求不断递增，更愿意通过线上进行“礼赠”消费。
天猫奢品总经理王玮蓁表示，奢侈品牌需要更好地把握七夕这样的中国本土化时令，洞察消费者在线上对于品牌、品类的全新需求和高频数字互动的趋势。在天猫奢品平台，大牌们积极推出创新服务，如语音礼品卡、3D开箱体验等，让奢品消费者更方便、贴心地选购。
“云逛淘宝”已经成为许多消费者的固定习惯。在天猫奢品频道，消费者可以通过搜索关键词、浏览特色礼赠服务单品等方式，轻松找到心仪的奢侈品。购前、购中、购后的体验也十分贴心，让消费者感受到线上购物的便捷和愉悦。
值得一提的是，过去只能在线下门店享受的售后服务，如今也逐步成为许多品牌线上的“标配”。今年七夕，近20家奢侈品牌提供五金保修、手表检测、改衣、打孔等服务，让消费者享受更加全面的线上购物体验。
王玮蓁表示，他们希望通过在搜索、浏览、下单等每一个触点的创新设计，帮助品牌更精准地找到潜在消费者，为消费者提供更好、更便捷的体验。
在这个充满爱意的七夕节，奢侈品大牌们不仅带来了丰富的商品和服务，更通过线上平台的创新设计，让消费者感受到品牌的用心和关怀。无论是寻找礼物还是享受购物过程，都能让消费者体验到便捷、愉悦和贴心的服务。
