张女士在武汉遭遇了人生的巨大打击——父亲突发疾病离世。在整理父亲遗物时，家属意外发现了其在汉口银行存有39万元的账户，然而并没有找到相关的银行卡或存折。对于这笔存款的取出，张女士面临着前所未有的挑战。
核心矛盾在于银行对于身份证明的严格要求。银行需要张女士提供三项证明来证明自己的法定继承人身份：张女士父母的夫妻关系、张女士与父亲的父女关系以及张女士爷爷奶奶与父亲的亲属关系及其死亡证明。银行方面解释，这是为了确认所有法定继承人（配偶、子女、父母）的身份，确保没有其他的继承人存在。由于张女士的祖辈已经去世多年，加上户籍迁移、档案不全等问题，这些证明文件的开具变得异常困难。
面对这样的困境，解决途径主要有两条：一是通过公证继承权的方式，张女士可以携带身份证、户口本及现有的亲属关系材料到公证处办理遗产公证，然后凭借公证书向银行申请取款；二是通过法律途径起诉银行解决存款纠纷。律师建议，可以以“储蓄合同纠纷”或“继承权纠纷”为由向法院起诉，法院判决可以代替银行要求的证明材料，强制银行履行付款义务。
在法律建议和注意事项方面，如果存款金额已知且密码可掌握，金额在五万元以下的可以直接持双方身份证件进行取款操作；但如果金额超过五万元或者密码未知，就需要通过公证或诉讼途径解决。预防性措施则建议生前明确遗产分配，集中管理账户并告知亲属密码，同时保留好亲属关系证明、死亡证明等关键文件。虽然法律程序可能会增加时间成本，但可以有效规避因证明缺失导致的取款难题。
张女士的故事让人深感同情，也提醒我们在生活中应该未雨绸缪，提前规划好自己的财务和遗产事宜，避免类似的困境发生。在面对这样的挑战时，我们要积极寻求法律帮助，维护自己的合法权益。
