维修服务指南
一、维修服务渠道
官方维修热线已经全天候开通，为广大客户提供便捷服务。只需拨打全国统一服务热线：-6708-768。位于广东省佛山市顺德区容桂大道南25号的总部，也随时准备接听您的来电，电话+86-。我们还在北京、上海、广州、深圳等城市设立了第三方维修点，部分维修点提供先修好再收费的服务，为您的维修之旅提供多重保障。例如北京西城区的维修点，专业处理按钮无效、漏电等故障。
二、常见故障排除
您的电器可能出现不加热/无法启动、煮糊饭/保温异常、夹生饭以及漏电/声音异常等常见故障。对于这些问题，我们提供了一系列实用的排除步骤。例如，不加热的情况，您首先需要检查电源线是否完好，尝试更换插座进行测试。如果电源正常，可能是金属片开关氧化，此时需要用砂纸打磨触点。
三、故障代码
当您的电器出现E3或E4等故障代码时，不必惊慌。E3代码可能表示温控器故障或锅底不平，需要检查传感器排线和锅体位置。而E4代码则可能因内部导线故障，需要拆开修复，建议您联系专业人员操作。
四、自行检查步骤
在进行维修前，您可以先进行基础排查，如清洁内胆和加热盘，确保无食物残渣，并进行复位操作。接着，您可以使用万用表对元件进行检测，检查温控器、限流电阻、发热管是否断路。
五、维修注意事项
在维修过程中，保修期内的问题请优先联系官方渠道。选择第三方维修点时，请务必确认其资质和服务评价。若您在此过程中需要任何帮助，欢迎拨打全国服务热线-6708-768或前往就近的维修点。
我们的目标是为您提供最便捷、最专业的维修服务。从全国服务热线到一系列的维修步骤和注意事项，我们力求让每一位客户都能得到满意的服务体验。如果您有任何疑问或需要帮助，请随时与我们联系。
