在繁忙的上海，知名咖啡品牌Manner的两家门店在一天之内相继发生了店员与顾客之间的冲突事件。这些事件不仅引起了公众的广泛关注，也让人们对这家咖啡品牌的服务质量产生了质疑。以下是关于事件详细信息的梳理。
事件发生在XXXX年XX月XX日，地点分别是上海Manner咖啡的梅花路1047号门店和威海路门店。
一、事件经过
在梅花路门店，一场因咖啡制作等待时间引发的争执成为了事件的。一位女顾客因为等待时间过长而抱怨，并与男店员发生了口角。当争执升级时，男店员情绪失控，对女顾客动了粗，甚至扇了耳光。双方扭打在一起，冲突持续了大约半小时。警方接到通知后迅速赶到现场，将双方带走。附近商户透露，涉事的男店员在事件后未再出现在工作岗位上。
二、处理结果
在浦东相关部门的调解下，男店员向女顾客道歉，双方达成了和解。对于涉事的男店员，品牌方并未明确表明其是否已被辞退。而另一名女店员，因为泼咖啡粉事件，已经被品牌方辞退。
三、舆论争议
这起事件在社交媒体上引发了广泛的讨论。一些网友认为店员的行为过激，认为他们应该为自己的服务态度负责。也有一些声音指出，Manner咖啡的员工长期面临高强度的工作压力，如单日制作超过300杯咖啡、低薪等，这可能是冲突发生的诱因。品牌方对此事件的回应较为谨慎，仅通过工作人员表示将“严肃处理”。
四、类似事件对比
同日，威海路门店也发生了一起向顾客泼咖啡粉的事件。两起冲突均因催促出餐引发，这无疑暴露了品牌在员工培训和工作分配上的问题。对于这两起事件，公众对于Manner咖啡的品牌形象产生了质疑，对其服务态度和员工管理提出了更高的要求。
这两起事件给Manner咖啡品牌敲响了警钟，需要在员工培训和工作环境方面做出积极的改进。公众也期待着品牌方能正视问题，积极回应，为顾客提供更好的服务体验。如需进一步了解事件的细节或后续进展，请持续关注相关报道。
