当薛鹏飞听到爷爷抱怨手机卡顿时，他并未立即意识到问题的严重性。仅仅以为是内存满了导致的，然而现实的冲击让他对这个问题的理解有了质的飞跃。
点亮屏幕的那一刻，薛鹏飞被迎面而来的假锁屏界面震惊了。粗制滥造的清理类软件广告弹窗充斥其中，而底部那“滑动解锁”的字样仿佛在挑衅。尝试滑动后，却触发了下载提示，屏幕下方弹出“开始下载”的提示。接下来的二十分钟，薛鹏飞面对的是一场无尽的弹窗广告风暴。尽管他不断点击返回按钮试图回到桌面，但弹窗广告如同瘟疫般蔓延，每隔几秒就蹦出一个，让手机无法正常使用。
这部手机是去年双十一薛鹏飞送给爷爷的礼物，那是一部千元安卓手机，替代了爷爷之前使用的按键老人机。在那之后的两个月，爷爷逐渐学会了使用微信进行视频通话，与薛鹏飞之间的交流也因此增多。在一月份的时候，爷爷开始抱怨手机卡顿，与家人视频通话也变得困难。
这些弹窗广告似乎没有触发条件，即便手机桌面处于静止状态，广告也会毫无预警地弹出。手机桌面上，七八个可疑的APP挤在一起，无一例外都是“手机清理”、“Wifi管家”之类的软件。面对这些不断打断操作的弹窗，薛鹏飞感到无奈，只能选择恢复出厂设置来解决问题。
手机被弹窗占领的现象，不仅让老年人无法享受现代科技的便利，更让薛鹏飞担心的是，一旦发生紧急情况，手机的基本通讯功能也可能受到这些弹窗的影响。他开始怀疑爷爷的手机是不是被某种可怕的病毒入侵了。他在网上寻找解决方案时，发现不少年轻人也遇到了类似的情况。
许多年轻人在帮助老年人清理手机时都会遇到类似的问题。除了帮助家人之外，他们还会遇到陌生老人的求助。这些老人的手机问题与薛鹏飞所遇到的如出一辙：垃圾软件泛滥、弹窗广告频繁跳出。在手机字体大而清晰的“老年模式”下，这些弹窗广告的存在显得尤为刺眼。
在选择给老人购买手机时，除了流畅运行常用程序、大尺寸屏幕和拍照清晰等基本要素外，价格也是不可忽视的因素。物美价廉的安卓手机往往是首选，但很多用户在亲身体验之前，根本不会意识到安卓手机会如此轻易地变成“养蛊”神器。对此现象，北京小米软件技术有限公司的技术专家指出：“安卓系统应用下载太容易，生态缺少有效的管控。”对于年轻人来说尚能迅速调整应对的安卓手机弹窗广告和垃圾软件问题，在老年人身上却成了难以解决的困扰。他们一不小心就会误下载更多软件、陷入恶性循环。一些老人甚至会因为愤怒而彻底放弃使用智能手机的功能。在与恶意软件的斗争中年轻人有时需要耗费大量时间和精力去应对各种弹窗广告而老年人往往会面临更大的困扰因为他们对这些软件往往缺乏应对的经验和知识此外弹窗广告的关闭按钮往往设计得十分隐蔽且页面上的吸引点击的按钮往往非常显眼容易引发误操作年轻人试图教育老年人如何避免这些广告但往往效果不佳一些老人会固执己见地相信弹窗中的信息或者选择封闭自己宁愿避免使用智能手机的功能也不愿轻易招惹麻烦同时他们在使用智能手机时也会面临诸多不便例如电池消耗过快、手机突然发热等等在教育和解决老年人手机弹窗问题方面除了教育老年人外还需要对产品本身进行改进和优化以避免类似问题的发生并真正让科技为老年人带来便利和帮助而不是困扰和烦恼只有当我们真正从老年人的角度出发去理解和解决这些问题才能让他们真正享受到科技带来的便利和快乐与此同时我们也需要更多地关注老年人的心理需求和安全感受到的问题让他们感受到科技带来的温暖和关怀而不仅仅是困扰和挑战自那以后，杨晶晶便没有再为爷爷清理手机中的杂乱。一方面是因为下载苹果手机应用相对繁琐，另一方面则是杨晶晶教会了爷爷遇到难题时如何操作——只需轻按一下下方的小圆键（home键）。尽管虚拟home键的便捷性在某些情况下不及实体按键，但爷爷已逐渐适应并掌握这一技巧。
在部分消费者眼中，尤其是针对老年人群体，苹果手机似乎更为“安全”。苹果公司对这一观点也持认同态度。在2021年10月，苹果回应欧美委员会数字市场行动的函件中提及，根据诺基亚的威胁情况报告，安卓平台上的恶意软件数量远超iPhone。正因如此，欧盟提议的《数字市场法案》希望苹果开放用户自由安装软件的权力，包括绕过应用商店进行安装。苹果对此表示强烈反对，其指出安全是封闭的苹果商店带来的重要优势之一。
这一事件持续发酵，连苹果CEO库克也亲自介入。他于1月拨打了长达40分钟的电话给一名参议院议员，强调苹果反对开放第三方应用市场的立场。而在当地时间2月3日，美国参议院司法委员会通过了《开放市场法案》，但该法案尚不构成法律，目前来看，苹果不会被迫对APP Store做出重大改变。
从品牌角度看，苹果在中国市场表现强劲。根据Canalys的数据，苹果在2021年第四季度在中国市场的占有率达到了历史巅峰，占据市场总量的四分之一。从手机系统角度看，安卓系统的市场占有率超过七成，无疑是绝对王者。
即便年轻人青睐苹果系统，但在为老年人选择手机时仍会面临挑战。苹果手机的高价成为一大障碍，官网上最低价格的新机也要3299元，且多数机型并不适合老年人使用。许多家庭选择将淘汰的旧机型给老人使用，或在市面上购买二手苹果手机。还有一些家庭选择隐瞒手机价格。
深圳市信息无障碍研究会的用户体验专家陈澜表示，苹果手机并非完美无缺。以字体放大功能为例，除了Pro版本外，其最大字体对许多老年人来说仍不够大。而安卓系统手机则提供了更多选择，对于预算有限的老年人，他们可以选择低端但性价比高的安卓手机；而对于消费能力较强的老年人，他们更倾向于选择高端安卓机型，因为这些手机价格较高、拍照性能优异，成为一种“社交货币”。在适应老年人需求方面，安卓手机扮演着重要角色。
陈澜介绍，与基础的适老化改造如字体大小、界面优化不同，广告弹窗和垃圾软件的问题解决需要更全面的措施。针对APP弹窗问题，工信部已经多次进行整治，取得了显著成效。对于彻底禁止广告插件的措施，虽然对用户来说是好事，但对运营商来说却可能威胁其广告收益。
陈澜强调，无论是国内还是国外，由于安卓系统的特性，流氓弹窗和恶意软件的问题依然存在且难以根除。最理想的状态是手机厂商在系统层面加强规范，使整个手机系统与第三方软件的生态达到平衡。这样，APP只需符合手机系统要求而无需额外开发与维护。
作为开源的移动平台操作系统，安卓的开放性为其带来了极大的生命力，但也使其变得脆弱。虽然谷歌商店和各大手机厂商的官方应用商店都有审查机制，但它们并不拥有像iOS中的APP Store那样的绝对垄断地位。各大安卓手机厂商也在努力加强生态控制，如小米的MIUI系统推出的“照明弹”功能和纯净模式等。这些举措并未能从根本上避免老年人使用的手机遭受“弹窗癌”的困扰。
随着越来越多的老年人使用智能手机，“手机适老化”已成为公众关注的焦点。除了功能单一的非智能“老人机”，现在更多老年人开始使用智能手机享受更多功能和服务。“手机适老化”不仅仅是技术的问题，更是关乎如何为老年人创造一个安全、便捷、友好的数字生活环境的问题。在中国的数字世界中，一个惊人的数字正在引起人们的关注——这个数字是惊人的1.34亿，它代表着我们国家的年轻一代人口数量，这个数字超过了日本的总人口，更是英国和韩国人口的两倍。这些年轻人正在成为推动社会进步的重要力量。
在字母榜的一次随机调查中，我们接触到了十位平均年龄在25岁以下的年轻人。其中，有八位年轻人表示，他们曾经遇到过陌生中老年人的智能手机使用求助。这些求助涵盖了从快递柜扫码与滞留费支付、便利店自助收银，到地图APP导航使用、打车APP操作，甚至有用电话号码加微信好友等各个方面。这不禁让我们思考，互联网的普及和发展，也让年长的一代面临了新的挑战。
在两位从未遇到过此类求助的年轻人中，有一位特殊的个体引人注目。他是一位健身爱好者，身高178厘米，体重95公斤。他自述一向少有陌生人会选择向他求助，这也反映出不同个体在社会中的互动和联系也存在差异。
与此中国的互联网适老化改造正在如火如荼地进行中。就在不久前，工信部部长肖亚庆在国新办发布会上宣布，去年工信部已经组织227家网站和APP完成了改造，推出了包括字体放大、语音引导、一键直连人工客服等特色功能。这些举措旨在让互联网更加贴近老年人的生活，让他们也能享受到科技带来的便利。
根据国际体验设计大会（IXDC）与华为UCD中心联合发布的《2021中国数字包容用户调研报告》，骚扰广告和恶意链接仍是年长用户在手机使用或上网过程中的最大困扰，提及率高达51%。尽管互联网适老化已经取得了一些进展，但是在优化了大字体、大音量、简洁页面等基础功能后，骚扰广告与恶意链接的问题仍然可能成为老年人与“手机自由”之间的最大障碍。
在我们迈向数字化社会的进程中，帮助老年人应对这些问题仍然是我们的重要任务。无论是家人还是陌生人，我们都应该随时伸出援手，帮助他们清理手机，解决他们在使用过程中的困扰。只有让互联网成为老年人的“朋友”，我们的社会才能真正实现数字化、智能化的发展。
