在上海市十五届人大常委会第四十二次会议的表决通过后，修订后的《上海市消费者权益保护条例》（以下简称《条例》）于今年8月1日开始实施。这一条例的修订历程可以追溯到2002年的制定，然后在2014年进行了修改，至今文本长度不断增加，扩展至八十四条。这背后的推动力，是对于消费者权益保护力度的持续加强。
随着时代的发展，消费者权益保护领域出现了许多新的挑战和情况，如盲盒经济、大数据杀熟、互联网广告竞价排名以及网络直播带货等。《条例》此次的修订，就是对这些问题做出的全面回应，强化了新型消费领域经营者的行为规范。
针对盲盒经济的无序扩张，《条例》明确了经营者的责任和义务。盲盒已经从一种潮流玩具演变成为一种商业模式，逐步渗透到各个消费领域。市场乱象也随之而来。中国消费者协会官网曾发布消费提示，指出有经营者利用盲盒清库存，损害消费者合法权益、扰乱市场。在此次修订中，《条例》要求经营者公示抽取规则、商品或服务分布、提供数量、抽取概率等关键信息，违规者将面临罚款。
除了盲盒经济，《条例》还针对大数据杀熟、互联网广告竞价排名等特殊消费领域进行了明确规定。经营者不得通过自动化决策对消费者实行不合理的差别待遇，对于竞价排名等互联网广告，经营者具有依法标明义务。《条例》还明确直播间运营者的责任，应当标明直播间内链接、二维码等跳转所对应的商品或者服务的实际经营者。
在深化监管职责方面，《条例》进一步明确了消费者权益保护委员会（以下简称消保委）的法律地位与职责。针对消费者反映的个案争议下降，涉及大企业的群体性问题和行业普遍性问题上升的趋势，消保委可以通过约谈、提醒等方式督促经营者改正。《条例》还赋予消保委对侵害众多消费者合法权益的行为依法向人民法院提起公益诉讼的职责。
在保障消费维权渠道畅通方面，《条例》明确了商店对于存在质量问题的商品应当承担的退换货责任，并不得设置不合理的退换货条件。对于违反规定的商店，消费者可以通过投诉、起诉等方式维护自己的合法权益。上海市消保委通过梳理投诉数据，发现消费维权领域的堵点和难点，并借助新赋予的监督方式，对经营者进行提醒警示或约谈。
《条例》的修订是对消费者权益保护的一次重要提升，不仅为消费者提供了更多的保护，也为经营者设定了明确的责任和义务。这是一个双向的过程，只有在保障消费者权益的也要求经营者承担起应有的责任，才能共同构建一个公平、正义的消费环境。《条例》的实施将进一步加强消费者权益保护，为消费者带来实实在在的利益。上海消费者权益保护条例的新动态及其推动力量
近日，上海消费者权益保护的相关《条例》引发了广泛关注。从文本中不难看出，上海消保委在积极履行其“啄木鸟”职能的更强调其桥梁纽带的角色，致力于推动社会共治。这一点体现在建立与消费者、经营者、行业组织的沟通机制上，以期实现消费者与经营者的良性互动和行业的健康发展。
陶爱莲表示，市消保委将建立消费维权志愿者队伍，汇聚专家、律师等各领域专业人士，开展形式多样的志愿者活动，传播消费维权正能量。这一举措无疑将大大提升消费者权益保护的专业性和影响力。
而在优化消费环境方面，《条例》特别关注特殊群体的需求。以上海老龄化程度较高的普陀区曹杨新村街道为例，许多老年人面临打车难的问题。通过推进“一键叫车”服务，这一问题得到了有效缓解。不仅如此，《条例》还致力于完善城市商业设施布局，为老年人、残疾人、儿童等特殊群体提供安全、便利、舒适的购物体验。
今年，上海更是将“一键叫车”服务列为民办实事项目之一，并计划完成500个服务设备进社区的任务。上海市还计划在人流量较大的繁华商圈和重点地区的道路人行天桥加装升降电梯，以便利特定群体的出行。这些措施都充分展现了上海作为文明城市的温暖关怀。
上海市人大常委会法工委立法二处处长王娟表示，《条例》的修订特别增设了“消费环境建设”专章，旨在全面提升消费繁荣度、活跃度和便利度，增强消费对经济发展的基础性作用，建设具有全球影响力、竞争力、美誉度的国际消费中心城市。
近期，2022国际消费季活动在上海展览中心盛大启动。活动期间，上海展示了全球新品首发季、夜生活节、咖啡文化周等丰富多彩的活动。许多国内乃至国际首发产品都将在上海亮相，这无疑为上海的消费市场注入了新的活力。通过这些活动，上海正努力为消费者打造一个充满魅力的购物环境，进一步巩固其作为国际消费中心城市的地位。
