丽江市古城区文化和旅游局在近日公开发函，呼吁小红书平台加强对丽江市婚拍领域信息的审核监管。这源于丽江市古城区旅拍行业协会的一项调查，该调查揭示了由于不实“避雷贴”引发的企业损失和信誉受损问题。
据丽江市古城区旅拍行业协会的调查数据显示，今年截至十二月，因不实“避雷贴”引发的企业退订金额已超过百万，间接损失更是高达五百万元。这些所谓的“避雷贴”，实则是一些消费者为追求超合理诉求，利用小红书平台发布不实内容，导致大量无辜企业遭受商誉损失和订单退订的困扰。
丽江市古城区文旅局副朱镇罡在接受中新网记者采访时表示，这些问题是由丽江市古城区旅拍行业协会调查反馈的，该协会是在古城区文旅局的牵头协调下成立的。他同时提到，协会已经收集了相关证据材料，并咨询了律师，希望能通过法律途径解决这一问题。
《丽江市古城区文化和旅游局关于请小红书平台强化丽江市婚拍领域信息审核监管和监测的函》中详细描述了这一问题。据协会监事长于涛透露，目前存在两种主要的不实“避雷贴”情况。一种是在整个拍摄过程中，客户明确表示满意后却反悔；另一种则是在产品交付后，客户因冲动消费拒绝付款。这些不实信息不仅损害了企业的声誉，还导致了大量订单被取消，给企业带来了巨大的经济损失。
面对这些问题，小红书平台却未能尽到审核义务。一些商家在尝试申诉后，为了降低“避雷贴”对商誉的影响，不得不接受退款要求。据协会统计，这一部分的损失已达数十万元。受不实“避雷贴”影响，已预订婚拍但随后取消预订的间接损失更是惊人。
于涛表示，协会已经注意到了小红书平台对这类“避雷贴”的流量倾斜，这实际上助长了恶意退款的行为。他强调，目前协会已经采取行动，希望能通过法律途径解决问题。协会也通过开设直播间、发布行业公约等方式，努力保障消费者的权益。
丽江古城作为国内热门的旅拍和婚拍目的地之一，近年来随着行业的发展也暴露出一些乱象。针对这些可能存在的纠纷，丽江市古城区旅拍行业协会一直在努力解决消费者的维权难题。除了上述的“三个24小时服务承诺”，协会还通过直播间处理投诉、缴纳质量保证金等方式，为消费者提供及时有效的服务。
要解决这些问题，不仅需要行业的努力，也需要平台方的配合。于涛表示，他们希望婚拍行业能够健康发展，同时也希望小红书平台能够尽快与他们对接，肩负起平台应尽的信息审核责任。这对于保护商家权益、维护行业秩序、促进健康发展具有至关重要的意义。
