“我们来帮你·上海抗疫互助”——这一源自2022年上海疫情期间志愿者团队的民间公益平台，如一道希望的曙光，在乌云密布的疫情时刻照亮了上海市民的生活。这是一个借助互联网技术，将求助信息与支援力量有效对接的平台，为市民在特殊时期的紧急需求提供有力支持。
一、发起与运营背景
此平台的诞生源于2022年4月上海封控期间，市民面临的种种困境。那时，慢性病缺药、独居老人的照护、心理疏导等问题成为市民生活的难题，传统的求助渠道难以满足这些需求。在此背景下，一群青年志愿者挺身而出，于4月6日迅速发起并搭建了这个平台，仅数小时便完成了开发并成功上线。
二、技术驱动的高效运作
这个平台充分依托了互联网从业者的技术优势。设计简洁的UI界面，分为“求助”、“供物资”、“联系我们”三个板块，使得信息一目了然。而背后的AI算法则自动分类信息，并根据紧急程度进行标注。求助者只需在线填写需求，志愿者则按照优先级进行跟进处理，确保隐私信息仅志愿者可见，使整个流程既高效又透明。
三、运作模式与成效
平台采用了分层处理机制，按照紧急程度分为“极紧急、紧急、较急”三个级别，涵盖了重病、孕妇、物资等各类求助。通过状态标签（待跟进/跟进中/已解决），实现了信息闭环管理。志愿者团队分工明确，确保每个环节都有专人负责。在高峰期，成员近800人，覆盖了全市各区的需求。上线一周内，平台解决了数千条求助信息，日均访问量更是超过了300万人次。其中不乏药品紧急配送、独居老人生活援助等典型案例，这个平台已经成为市民互助的重要桥梁。
四、社会意义与反馈
“我们来帮你·上海抗疫互助”平台展现了民间自组织能力与技术公益结合的巨大潜力。在特殊时期，它通过去中心化的协作方式填补了公共服务的一部分缺口。其高效、透明且富有成效的运作模式获得了广大市民和社会各界的广泛认可。这不仅为后续的应急志愿服务提供了参考范例，也让我们看到了在困难时刻，人与人之间的互助力量是无比强大的。
