近年来，直播电商迅速崛起，成为消费者新的购物渠道。随着行业的蓬勃发展，一些问题也逐渐浮出水面。从刚刚走红的名人就开始带着涉及虚假宣传的商品，现场直播成为了某些“翻车现场”。
《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》近日发布，揭示了消费者对直播电商的种种疑虑和不满。其中，虚假宣传、货不对板、质量参差等问题亟待解决。直播电商究竟有多火？从众多名人的涌入及罗永浩等创造的惊人战绩便可略知一二。
与传统的电商和实体店相比，直播电商更具互动性和娱乐性。弹幕与粉丝的互动形式使产品展示更加新颖，主播能更精准地推荐产品给特定的粉丝群体。在疫情的影响下，电子商务直播的优势更为明显，不仅为居家的人们提供了便捷的购物方式，还助力企业、非遗传承人甚至市长、县长拓展业务和销售产品。
这其中的问题也不容忽视。名人的“翻车”事件频频发生，带来的商品多涉及虚假宣传。中国政法大学传播法研究专家指出，主播在直播中使用极端广告词汇吸引顾客，处于信息劣势地位的消费者往往容易冲动消费。最近发布的《报告》显示，夸大虚假宣传和售卖不能说明产品特点的链接成为消费者投诉最集中的问题。社交平台上卖高仿假货、刷假票等现象屡禁不止，严重影响了消费者的信任。
直播电商的责任主体在出现问题时不能“甩锅”。如果主播推荐的商品出现问题，无论是自己操作还是为其他商家带货，都要承担法律责任。但在现实中，很多消费者甚至不知道自己的权益被侵犯，面对主播和商家责任不清的情况时感到困惑。
对于直播电商行业来说，除了加强监管和规范外，还需要提高消费者的权益保护意识。主播和商家也要增强法律意识和社会责任感，避免虚假宣传和误导消费者。只有这样，直播电商行业才能健康发展，赢得消费者的信任和支持。针对互联网广告管理的新版规定，朱伟认为我们应当借此机会将网上名人销售商品纳入法律监管范畴，明确直播销售者的法律责任，以此来加强对直播电商市场的规范和监管。
在考察消费者对于直播电商的热情逐渐减退的背景下，《报告》向相关部门提出了建议。应当畅通投诉渠道，简化处理流程，以便消费者在遇到问题时能够便捷地寻求解决方案。通过引入举证责任倒置机制，降低消费者的维权成本，激发消费者维权积极性。还应充分利用消费公益诉讼，帮助消费者争取合法权益，同时提醒带货主播珍惜自己的信誉。
对于直播电商主播来说，必须认识到即使拥有千万粉丝和过亿收入，直播电商平台也并非法外之地。主播、商家、平台三者都应承担相应的责任，接受法律和社会的共同监督。只有这样，消费者才会持续参与到直播购物中，直播经济与实体经济也才能健康发展。
近期，金晨等在线名人直播出现的一些“翻车”现象也引起了广泛关注。这些现象提醒我们，无论是名人还是普通主播，都应该严格遵守法律法规，诚信经营，不误导消费者。只有这样，才能赢得消费者的信任，实现直播电商的可持续发展。
互联网广告管理的新规定为直播电商市场的规范和发展提供了契机。我们期待相关部门能够积极落实新规，加强监管力度，同时也希望主播们能够自律，诚信经营，共同推动直播电商行业的健康发展。
