介绍中国联通套餐流量之谜：绍兴市民遭遇退订困扰
你是否经常接到这样的电话——推荐升级流量套餐、推荐优惠活动？所有这些听起来像是省钱的诱惑，但结果往往是更高的费用。近日，绍兴市民徐老师（化名）向粤牛新闻记者反映了他在手机卡和流量套餐中遇到的困惑。
徐老师遇到了流量超出速度限制的问题。他购买的升级包还自动续订，让他措手不及。在冰激凌套餐即将超过20GB的时候，徐老师通过联通APP购买了5GB的流量升级包，但新的困扰也随之而来。他反映，突然收到联通的短信提醒，订购的升级包流量已用完。他随即询问联通客服，却得知在流量超过20GB后，上网会被限速。
徐老师对此感到不解，他表示在购买时并不知道流量套餐会自动更新。而对于升级包的使用顺序问题，他更是感到困惑。他收到的联通短信显示订购的流量包使用优先于套餐内使用，他认为这明显不合理。除了这些问题外，徐老师还对购买时没有相关的提示表示不满。他表示应该让消费者在购买时明确知道这些规定。对此，粤牛新闻记者咨询了律师，对方认为根据《消费者权益保护法》，平台和商家有告知消费者的义务。这种行为侵犯了消费者的知情权和选择权。浙江田真律师事务所律师胡建如是说。
中国联通对于这些问题给出了回应。对于流量包自动续费的问题，他们正在紧急核查。而对于流量包使用顺序的问题，他们表示会根据相关规定处理。目前，徐老师的升级包流量确实快用完了，但联通客服回应称该流量包为自动续费，徐老师并未退订。对于此事如何处理以及是否存在其他问题，还需进一步关注。面对这样的困扰，不少市民会问：联通流量用完了怎么办？联通退订套餐流量又该如何操作？联通的客服人员或许能给出解答和建议。面对众多套餐选择，消费者在选择前务必了解清楚相关规定和注意事项，以免陷入不必要的困扰和纠纷之中。也期待中国联通能够优化服务流程、提高服务质量，为消费者提供更好的体验和服务。
