一、登录指南
对于个人网银，我们为您推荐了一系列兼容的浏览器，包括IE11及以上版本、Edge 80以上版本、Chrome、火狐、搜狗以及360浏览器的非兼容模式等。Mac系统的用户则推荐使用Safari浏览器。为了方便您的登录，可以尝试使用我们的“北京银行网银助手”。如果在登录过程中遇到京e盾无法识别的情况，我们建议您尝试卸载后重新安装网银助手。
对于企业网银，我们支持Chrome 43.0、火狐54.0、360系列（极速版11.0/安全版10.0）、IE11.0以及Edge 8.0等浏览器。首次使用时，需要下载并安装证书运行环境。若安装过程中遇到阻碍，可能需要调整浏览器设置或手动安装。特别提醒，“成长版企业网银”在首次注册时需要绑定证书，激活后方可使用。请注意，证书密码连续输错十次将会锁死，需前往网点重新申请。
二、问题解决方案
在使用过程中，如果遇到密码锁定的问题，即登录密码连续输错六次，账户将被冻结。您需要前往网点办理重置或解冻。如果页面出现异常情况，可以下载我们的“网银小助手”进行环境检测或修复。
三、在线服务介绍
我们的平台提供了丰富的线上服务。您可以实时查询理财产品、基金、外汇牌价等金融产品信息。我们还为小微企业提供银税贷服务，最高额度可达300万元。这项信用贷款服务支持线上申请，并且可以随时借款随时还款。除此之外，我们还提供水电燃气等生活类缴费服务，以满足您的日常金融需求。
四、联系我们
如有任何疑问或需要帮助，您可以拨打我们的客服电话：境内拨打6-601169（24小时服务），境外拨打+86-10-66226789。您也可以通过“掌上京彩”App或微信公众号获取更多服务信息。我们在移动端也为您提供便捷的服务支持。
我们致力于为您提供最便捷、最满意的服务，让您的银行体验更加顺畅和愉快。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时联系我们，我们将竭诚为您服务。
