探访就医之路:从挂号开始的故事
8月25日凌晨5点,记者踏上了实地探访的旅程,目的地是北京儿童医院、北京同仁医院和北京市朝阳区第二医院。此行旨在深入了解挂号情况,聆听患者的心声,感受医院的努力。
探访的第一站是北京儿童医院。门诊大厅外,两列队伍早已在夜色中排起,从门诊大楼的门口延伸至急救中心楼前。一位路过的环卫工人感慨道:“为孩子看病,谁不是跟拼了命一样!”
坐在医院广场上的几位家长抱着熟睡的孩子聊天。他们来自四面八方,为了给孩子看病,一家老少齐上阵,通宵排队。他们手中的号,承载了沉甸甸的责任。
卢晓敏是北京人,她在为女儿挂内科专家号。从昨天早上6点多开始排队,一天一夜没休息的她,仍未能如愿挂上号。她无奈地说:“挂号太难了!医生让我们上个月来复查,结果一直挂不上号。”来自河南洛阳的潘鲜珍也有同感:“专家每周只坐诊半天,我提前几天来排队,还是没能挂上号。”来自河北唐山的韩大姐更是担忧今天能否顺利挂上号。她抱着儿子坐在地上,已经连续排队数小时。
而在北京同仁医院,清晨5点的挂号处已是人头攒动。为了维持秩序,医院可谓煞费苦心。他们采用了一种独特的方式:每人手上一张小纸片,上面印有汉字,代表排队顺序。这些纸片连起来,竟是周敦颐的《爱莲说》。原来,这是医院为了防止插队和伪造号码而采取的创新举措。
同仁医院介绍称,近期医院日门、急诊量持续攀升,已突破1万人次。为缓解挂号难问题,他们采取了增加号源、加大预约号源比例、提前窗口开放时间以及开设晚间门诊等措施。而北京儿童医院更是将预约系统作为解决挂号难的主要手段,80%的专家或专病号源已投入到预约系统中。今年6月,卫生部办公厅还发布了关于北京儿童医院预约挂号工作经验的通报,肯定并推广其成功经验。
每个家庭在就医路上都有一本辛酸账。从凌晨的排队到患者的无奈,再到医院的努力和创新,这不仅仅是一个关于挂号的故事,更是关于希望、责任和爱的故事。