城市便捷酒店的服务理念与营销策略
作为酒店行业的服务者，我们深知除了优质的睡眠环境，人文关怀同样重要。东城集团旗下的高端经济型酒店品牌——城市易酒店，始终致力于为广大消费者提供更为人性化的服务。2020年，城市易酒店完成了品牌重塑，以“睡得更好”的全新核心理念，聚焦大众市场，展现了酒店对人文关怀的深刻理解。
在日益激烈的住宿消费市场竞争中，消费群体的迭代和变化产生了更加精细化的需求。这要求住宿品牌不仅要提供优质的住宿产品，更要关注大众的生活，深入实践人文关怀。人文关怀意味着酒店要尊重消费者的主体性，关心他们的物质需求，更要关注他们的精神文化需求。城市易酒店正是以此为核心，实现了品牌经济价值与社会价值的良性循环互动。
为了进一步建立与消费者的价值认同，城市易酒店通过一系列精准的营销活动，展现了其独特的魅力。城市易酒店能够准确洞察客户群需求，以各种主题活动细分消费群体，形成精准营销。比如，在春运高峰期间推出的工人，让我们回家活动，用方言挑战的H5游戏与返乡农民工产生共鸣，树立了品牌友好形象。
城市易酒店在活动策划方面也进行创新演绎。例如，与魅力凯撒联手打造的“睡得香”活动，通过定制香氛、设立展览体验台、推出主题房以及线上名人打卡等一系列联合营销活动，成功吸引了年轻人的关注。
跨界CP也是城市易酒店营销策略中的关键一步。通过与蒙牛的联合营销活动，城市易酒店为考生提供了良好舒适的睡眠空间和充足的营养准备，实现了双赢。
城市易酒店注重沟通渠道的更新和升级。通过线上线下渠道的联动，城市易酒店创造了更大的传播量，实现了破圈营销，触达了更多的消费者。例如，与城市邮局联合推出的“在城市邮局拾光”主题活动，以“网上宣传，网上考察”的方式，从传统营销中创造出新颖的方式。
城市易酒店通过深入理解消费者需求、创新演绎活动策划、跨界合作以及沟通渠道的升级，实现了品牌与消费者之间的信任和价值认同。城市易酒店不仅致力于提供优质的住宿环境，更关注消费者的生活，以人文关怀为核心，让大众的入住体验更加美好。在数字时代的线上浪潮中，城市易酒店以创新的手法引领营销新风尚。为了将传统的酒店服务与现代化的数字元素相融合，他们精心设计了十款主题明信片与纪念邮戳，并在门店设立了富有创意的“城市时间邮筒”。这一举措巧妙地将文字与艺术结合，成功抓住了Z世代消费者的心。对于那些无法亲自到店体验的消费者，城市易酒店更是推出了便捷的微服务，消费者只需扫码即可自助定制专属明信片，生成个性化的语音和视频二维码。这一系列互动装置不仅填补了传统酒店服务的仪式感，更是为“Z世代”互联网原住民量身定制的创新数字营销方式。
从更宏观的角度看，城市易酒店不仅仅满足于上述的数字营销手段，更从人文关怀的角度出发，将品牌的核心价值“睡得更好”与消费者的生活美好相连。他们深入了解消费者的内在需求，洞察人们对关怀和温暖的渴望，使营销活动更具人情味。
在UGC内容创作方面，城市易酒店通过与消费者的紧密合作，成功解锁了品牌新内容。他们推出的《失眠前线联盟》第一季，精准抓住了年轻人的睡眠痛点，借助富有感染力的传播语言，以共创的思路与年轻人玩在一起。这一活动不仅实现了对消费者睡眠的深切关怀，还为他们赢得了东呈集团2020 TDC NIGHT的“创新营销奖项”第一名。
城市易酒店还善于借力跨界营销，共享新生消费群体。与气味博物馆的合作，成功打开了年轻人群市场，将小众定制沙龙香氛与酒店服务完美结合。他们还推出了与海尔、联想等12大品牌的联名海报，以网络感十足的文案，深挖与年轻群体的同频语境，实现跨品牌的对话与共赢。
公益营销也是城市易酒店不可或缺的一部分。他们通过创新式公益活动，释放品牌的人文关怀，寻找新的公益触点。比如，“五一劳动者早餐关爱计划”，不仅为坚守岗位的劳动者送上爱心早餐，也传递出品牌的温暖和关怀。
在品牌升级的过程中，“躺学”已成为城市易酒店的重要品牌基因。他们不断链接大众群体，给予用户除了良好睡眠以外的更多品牌关怀。城市易酒店也在持续优化住宿产品与服务，让更多消费者在出行时能够感受到品牌的温暖和关怀。从构思到创意，再到故事，城市易酒店的每一次营销活动都充满了情感与温度。
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