在上海市十五届人大常委会第四十二次会议的表决通过后，修订后的《上海市消费者权益保护条例》（以下简称《条例》）于今年8月1日开始正式实施。此条例的修订历程可谓跌宕起伏，从最初的2002年制定，到2014年的修订，再到此次的再次修订，文本长度逐渐增加，扩展到了八十四条。而这背后，不仅体现出上海对于消费者权益保护力度的持续增强，也反映了对消费者权益的理解和尊重。
随着时代的变迁，“盲盒”经济、大数据杀熟、互联网广告竞价排名以及网络直播带货等新消费现象逐渐崭露头角。这些新兴的消费模式在为消费者带来便利的也带来了一系列的问题和挑战。《条例》的修订，正是为了全方位地加强对消费者的保护，针对新兴消费领域，强化了经营者的行为规范。
针对盲盒经济的无序扩张，此次修订后的《条例》对盲盒销售进行了规范管理。明确经营者采取随机抽取方式销售商品或提供服务时，必须公示抽取规则、商品分布、提供数量以及抽取概率等关键信息。对于那些违反规定的经营者，将会受到行政管理部门的三万元以下的罚款，情节严重者将面临高达十万元的罚款。这一规定不仅保护了消费者的知情权，也规范了市场秩序，为盲盒经济的健康发展提供了法律保障。
除了盲盒经济，大数据杀熟、互联网广告竞价排名等现象也在条例的规范之列。修订后的《条例》明确禁止经营者通过自动化决策对消费者实行不合理的差别待遇，对竞价排名等互联网广告要求依法标明，弹出等形式发送的广告应当确保可以一键关闭。这一规定体现了对新兴消费模式的监管力度，保障了消费者的合法权益。
《条例》还对直播行业进行了规范。明确直播间运营者应当标明直播间内链接、二维码等跳转所对应的商品或服务的实际经营者。当直播间运营者未标明实际经营者时，需要承担消费者合法权益损害的责任。这一规定不仅保护了消费者的知情权，也为直播行业的健康发展提供了法律支持。
不仅如此，《条例》还深化了监管职责，保障消费维权渠道畅通。上海市消保委被赋予了更多的法律职责和权力，包括开展商品和服务质量、价格、售后服务的调查，以及对商品和服务进行比较试验并公布结果等。对于涉及众多消费者合法权益的行为，上海市消保委还可以依法向人民法院提起公益诉讼。
此次修订的《条例》无疑为消费者的权益保护提供了强有力的法律武器。无论是规范盲盒销售，还是加强对新兴消费模式的监管，或是深化监管职责，都体现了对消费者权益的关注和保护。这不仅提升了消费者的购物体验，也维护了市场的公平秩序，为上海的消费环境注入了新的活力。从《条例》的文本中，我们可以看到上海消保委在履行其“啄木鸟”职能的也在发挥桥梁纽带的角色，推动社会共治。市消保委致力于与消费者、经营者、行业组织建立沟通机制，以期实现消费者与经营者的良性互动以及行业的健康发展。他们的目标不仅仅是处理投诉和解决问题，而是通过传播消费维权的正能量，提高消费者权益保护的专业性和影响力。为了实现这一目标，他们正在积极建立消费维权志愿者队伍，汇聚各领域的专业人士，如专家和律师。
优化消费环境是当下的重要任务。特别是在普陀区曹杨新村街道这样的老龄化程度较高的地区，很多老年人面临着出行难、购物难的问题。由于路面状况复杂和出租车数量有限，许多老年人不会使用打车软件，导致他们出行困难。很多老年人不会网购，这给他们的生活带来诸多不便。对此，上海已经开始推进方便老年人出行的“一键叫车”服务，仅曹杨新村街道就布设了多个服务点位。这项服务使他们无需繁琐操作就能叫到出租车，大大方便了老年人的出行。
此次修订后的《条例》十分关注特殊群体的需求。上海正通过完善城市商业设施布局、支持建设友好型消费环境等措施，为老年人、残疾人、儿童等特殊群体提供安全、便利、舒适的购物体验。据了解，今年上海将把“一键叫车”服务列入为民办实事项目之一，并在全市繁华商圈及重点地区的道路人行天桥加装升降电梯，进一步提升特殊群体的出行便利度。《条例》的修订还增设了“消费环境建设”专章，旨在让消费者感受到城市的温暖关怀，展现上海作为文明城市的形象。这一专章明确提出上海要全面提升消费繁荣度、活跃度和便利度，建设具有全球影响力、竞争力、美誉度的国际消费中心城市。
在7月31日举行的2022国际消费季活动上，上海展示了一系列精彩纷呈的活动和项目。上海全球新品首发季、上海夜生活节、上海咖啡文化周等标杆活动与广大消费者见面。不少国内甚至国际首发产品将在上海亮相，这充分展示了上海的活力和魅力。这些活动不仅丰富了消费者的购物体验，也进一步提升了上海作为国际消费中心城市的知名度和影响力。
