一、假货泛滥的真实案例
在众多消费者的购物经历中，假货问题屡见不鲜。以美妆类产品为例，兰蔻菁纯眼霜和爱马仕大地香水等知名品牌的仿冒品被频频曝光。消费者反映，这些仿冒品的颜色和质地与专柜正品存在明显差异，如兰蔻菁纯眼霜的颜色淡粉色与正品的乳黄色相去甚远，质地粗糙且带有酸味。爱马仕大地香水则留香不足一小时，味道低劣，令人质疑其真实品质。部分此类商品甚至通过“保税仓直发”等渠道进行销售，让消费者在不知不觉中购买到假货。而关于奢侈品及服饰的假货问题也同样严峻，如爱步鞋的污渍问题，以及GUCCI腰带被第三方鉴定为假货的情况，都令消费者深感困扰。
二、平台机制的争议与疑虑
针对假货问题，各大电商平台纷纷推出正品保障措施。唯品会便是其中之一，它宣称通过品牌直供、入驻审核和第三方抽检等方式来保障商品的正品性。实际操作中，这些措施的执行效果却令人质疑。第三方质检机构存在商业利益驱动，抽检覆盖率存疑；海关通关流程中可能夹杂假货混入；部分商品为追求成本效益，采用“电商专供款”，使用低成本材料简化生产。平台低价销售的商品大多依赖品牌尾货和定制化生产，这也为假货提供了生存空间。据2024年消费者协会的调查显示，35.6%的投诉涉及尾货货不对板的问题。
三、消费者应对策略与建议
面对假货问题，消费者应当如何自保并维权呢？在验货时，要重点关注商品的包装密封性、质地、气味及防伪标识等关键信息，并可以保留专柜样品作为参照。在购买前，建议消费者录制开箱视频并优先选择支持“七天无理由退货”的商品。遇到争议时，可以通过黑猫投诉等第三方平台进行申诉。在渠道选择上，消费者应谨慎购买保税仓商品及高仿风险品类（如奢侈品、美妆），并优先选择品牌官方旗舰店进行购物。据统计，截至2025年3月，黑猫投诉平台累计对唯品会的投诉量已达1.5万条，“售假”成为主要的投诉类型之一。这一数字足以引起消费者的警惕和反思。在面对电商购物时，我们不仅要关注价格优惠，更要关注商品的真实性和质量保障。而作为消费者，我们也应该保持理性消费，不盲目追求低价商品，保护自己的合法权益不受侵害。
