一、服务概述与覆盖范围
全品类配送，满足您的所有需求！我们的服务囊括餐饮、生鲜、商超百货等各类商品，无论您想品尝中式还是西式美食，火锅、烘焙、水果等多样化选择应有尽有。我们承诺准时必达，超时则秒赔，保障您的权益不受侵犯。蜂鸟配送网络体系，全职与兼职众包结合，确保每一单都能迅速、准确地送达。
二、服务特色与商家合作
我们支持连锁品牌与中小商户的入驻，为您提供技术扶持与流量曝光。无论您是大型连锁还是个体户，都能在我们的平台上找到发展的机会。通过电脑端或移动端，您可以轻松管理订单，实时掌握业务动态。
三、服务质量与用户权益保障
我们始终关注食品安全。尽管我们对商家资质进行了严格的审核，但仍存在部分店铺伪造证照、套用地址等乱象。为此，我们提醒用户在享受美食的务必注意食品安全。如遇消费纠纷，您需在发现问题后24小时内联系平台，并保留相关证据（如订单记录、医疗证明），我们将依据《食品安全法》为您索赔。
四、使用指南与注意事项
在使用我们的服务前，请注意以下几点。请通过导航APP验证商家的实际地址与平台标注是否一致，避免因为位置误差影响您的用餐体验。反向搜索商家门头图片，避免遇到盗用其他餐厅素材的欺诈行为。在享受服务前，请核查公示的《营业执照》与《食品经营许可证》，关注注册地址是否一致。虽然平台采用抽查机制处罚违规商家，但仍存在响应滞后的可能性，请用户保持警惕。
五、下载方式与客服渠道
我们的客户端支持iOS/Android系统，下载后即可享受我们的优质服务。我们还提供红包优惠与新用户补贴，让您的消费更加实惠。如有任何问题，欢迎拨打官方热线1010-5757或微博账号“饿了么网上订餐”，我们将随时为您提供在线服务。
我们相信，通过我们的努力与您的信任，我们将会为您带来更加优质、便捷的服务体验。
