全国统一心理援助热线——12356已逐步开通，这是一条带来温暖和希望的线路，为需要帮助的人们提供标准化、公益性的心理咨询及危机干预服务。以下是关于这一服务的重要信息：
一、服务进展与覆盖范围
国家卫生健康委员会精心筹划并统筹设立了全国统一短号码“12356”，旨在打造一条畅通无阻的心理援助热线。计划在醒目的时间点——2025年5月1日前，完成各地原有热线的整合工作。目前，云南、苏州、北京等地已率先实现“12356”热线本地化运行，全天候为民众提供及时的心理支持。其他地区的用户只需拨打“12356”，外地用户需加拨区号，如0871-12356。
二、服务内容与特色
这条热线提供的服务是免费的，内容涵盖心理健康教育、情绪疏导、危机干预以及心理问题转介等。更令人欣慰的是，服务团队由精神科医师、心理治疗师、心理咨询师以及志愿者组成，他们具备专业的知识和技能，能够确保服务的专业性。这一服务特别关注青少年和老年人的心理需求，如青少年学业压力、家庭矛盾、情感困扰、职业发展焦虑以及老年心理适应等。
三、过渡期注意事项
目前，部分地区仍保留原有心理援助热线，如上海的962525，但最终这些热线都将统一接入“12356”。拨打“12356”时，系统会智能识别来电归属地并自动转接至本地服务坐席，确保您得到最及时、最贴心的服务。
四、其他公益心理服务
除了“12356”，妇女及儿童维权服务可拨打12338，这条线路同样含有心理咨询功能，但请注意服务时段。
温馨提示：若您或身边人遇到心理困扰，不妨优先拨打“12356”获取即时支持。随着全国整合的完成，这条热线将成为唯一的官方心理援助入口，无论何时何地，我们都会为您提供温暖的心理支持。让我们一起携手，共同守护心理健康，构建和谐美好的社会。
