提升用药安全，药事人员到府服务备受赞誉
为了避免民众重复用药，提高用药安全，中央健康保险署自99年起，针对门诊高利用保险对象展开了一项重要计划。该计划由药师公会全国联合会负责运行，对全年门诊就医次数达到或超过90次的高诊次暨复杂用药者进行药事照护。其中，药事人员亲自到宅辅导正确用药是计划的核心内容之一。
李老先生是一个生动的例子。因患有糖尿病、过敏性皮肤炎和肠胃不适等多种疾病，他常常需要反复就医。前年，他的看病次数高达151次。在专业药师的耐心关怀及指导下，去年他的就诊次数降至16次，几乎与一般人无异。如今，李先生和前往辅导的药师因频繁接触，已建立了如同家人的深厚关系。
药师亲访还能发现错误用药的情况。如79岁的吕老先生，因长期接触农药，身体多病。经药师到宅访视，发现他常有服用降血糖药后长时间未进食的情况，判断为低血糖引起的症状。经过与医师调整用药，吕先生的血糖控制已较为稳定，就医次数也大幅下降。
药师公会全联会理事长古博仁表示，高诊次的民众往往身体合并多种疾病，加上台湾医疗资源丰富，导致一出现病痛就会前往就医。药师到府访视，能了解病患的生活作息和病痛根源及用药史，从而提高病患服药的遵从性，避免药品的浪费，珍惜医疗资源。
这项“到府服务”是健保署针对高诊次暨复杂用药民众推出的一大福利。药师（包括姓名、联系电话）会佩戴识别证前往拜访，拜访前会先与保险对象联系，获得同意后再约定适当的访视时间及地点。保险对象也可以选择至药师执业的药局接受药师辅导。
根据健保署的统计，去年有5,101人接受了药师到宅用药辅导。每人平均就医次数较接受服务前下降20%，门诊医疗点数下降13%，总计减少医疗费用支出约3,563万点。在参与计划的114位药师中，有37位因服务态度及受辅导者门诊医疗费用下降率超过17%，获得了健保署的奖励与表扬。
这一计划的实施不仅提高了民众用药的安全性，还改善了医患关系，使得药师和患者之间建立了深厚的信任。通过药师的亲自访视，患者能够更深入地了解自身病情和正确用药方法，药师的专业服务也得到了充分的体现和认可。这项服务无疑是银发族的一大福音，值得推广和普及。
